Vilkår for bruk

Disse vilkårene er en avtale mellom deg og [FORETAKSNAVN ENK], org.nr [xxx xxx xxx] («Lyftera», «vi»). Ved å opprette konto eller bruke Lyftera godtar du dem. Del A gjelder alle brukere, del B gjelder i tillegg for coacher som bruker coachplattformen.

Du må være minst 16 år for å bruke Lyftera. Er du under 18, anbefaler vi at en foresatt er kjent med bruken.

Lyftera er en trenings- og kostholdstjeneste som videreutvikles løpende; funksjoner kan bli endret, lagt til eller fjernet for å forbedre tjenesten.

Lyftera bruker språkmodeller til å generere ukentlige coach-rapporter, matgjenkjenning fra bilder og fettprosentestimater basert på dataene du har logget. Alle foreslåtte justeringer må godkjennes av deg selv før de trer i kraft — appen endrer aldri planen din uten ditt samtykke. Vi gir ingen garanti for at anbefalingene fører til bestemte resultater.

Du er ansvarlig for å oppgi riktige opplysninger og for å holde passordet ditt hemmelig. Kontoen er personlig og skal ikke deles med andre.

Du kan ikke bruke Lyftera til å laste opp innhold som er ulovlig, krenkende eller tilhører andre, til å forsøke å få tilgang til andre brukeres data, eller til å forstyrre eller omgå tjenestens sikkerhet. Vi kan stenge eller slette kontoer ved brudd på disse vilkårene eller ved misbruk av tjenesten, og vil varsle deg der det er mulig.

Dataene du selv logger — trening, mat, målinger, formbilder, notater og meldinger — tilhører deg. Du gir Lyftera en begrenset rett til å lagre, vise og behandle innholdet utelukkende for å levere tjenesten til deg, og til coachen din dersom du har gitt samtykke til det. Retten opphører når du sletter innholdet eller kontoen. Hvordan opplysningene behandles står i personvernerklæringen.

Lyftera koster 179 kr per måned og gir alle funksjoner. Abonnementet kjøpes som et kjøp i appen («in-app-kjøp») gjennom Apple, og senere også gjennom Google. Gjeldende pris vises ved kjøp i appen.

Nye brukere får 14 dagers gratis prøveperiode. Prøveperioden går automatisk over til betalt abonnement dersom du ikke sier den opp før den utløper.

Abonnementet fornyes automatisk hver måned til det sies opp. Fornyelse, oppsigelse og refusjon håndteres av Apple, gjennom kontoinnstillingene dine i App Store — Lyftera har ikke tilgang til å endre eller refundere kjøpet direkte. Du sier opp under Innstillinger → [ditt navn] → Abonnementer på enheten din, senest 24 timer før inneværende periode utløper, for å unngå fornyelse.

Som forbruker har du i utgangspunktet 14 dagers angrerett fra kjøpet. Lyftera er digitalt innhold som leveres umiddelbart ved kjøp: ved å starte kjøpet ber du uttrykkelig om at leveringen starter før angrefristen løper ut, og du bekrefter dermed at du mister angreretten når leveringen er i gang. Den kostnadsfrie prøveperioden på 14 dager er din risikofrie betenkningstid: sier du opp før prøveperioden utløper, blir du ikke belastet. Refusjon etter at abonnementet er startet, håndteres av Apple i tråd med Apples egne retningslinjer for kjøp i App Store.

Kobler du deg til en coach på Lyftera, inngår du en avtale om coaching direkte med coachen. Lyftera er ikke part i den avtalen og er ikke ansvarlig for innholdet i coachens råd, planer eller oppfølging. Coachen er en selvstendig næringsdrivende, ikke ansatt hos Lyftera.

Betaling til coachen skjer gjennom Lyftera via Stripe. Beløp, bindingstid og oppsigelse fremgår av invitasjonen du godtar. Både du og coachen kan avslutte relasjonen; tilgangen coachen har til dataene dine opphører da ved utløpet av perioden du har betalt for. Mens du har coach, styrer coachen planene dine.

Er du klient av en coach, følger tilgangen din til appen coachens abonnement — du betaler ikke selv for Lyftera så lenge coachrelasjonen er aktiv. Avsluttes coachens abonnement, beholder du lesetilgang til historikken din, og kan fortsette å bruke Lyftera med ditt eget abonnement. (gjelder når coaching åpner i appen)

Meldinger mellom deg og coachen din kan rapporteres til Lyftera av begge parter. Vi kan fjerne innhold som bryter disse vilkårene og avslutte samarbeidet ved alvorlige brudd. Rapporter behandles innen 24 timer, og vi har nulltoleranse for trakassering. (gjelder når coaching åpner i appen)

Tjenesten leveres «som den er», uten garantier av noe slag, verken uttrykte eller underforståtte, og vi garanterer ikke at den er tilgjengelig uten avbrudd eller feil. Så langt norsk rett tillater det, er Lyftera ikke ansvarlig for indirekte tap, og vårt samlede ansvar er begrenset til det du har betalt for tjenesten de siste tolv månedene. Dette påvirker ikke ufravikelige rettigheter du har som forbruker etter norsk lov.

Appen, designet, treningsmotoren, programmene i biblioteket og alt annet innhold vi har laget, tilhører [FORETAKSNAVN ENK]. Du får en personlig, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten så lenge du har konto. Matdata fra Open Food Facts er tilgjengelig under Open Database License.

Du kan når som helst slette kontoen din i appen under Profil. Kontosletting avslutter ikke et løpende abonnement av seg selv: si opp abonnementet først — under Profil for kjøp via nettsiden, eller i App Store/Google Play for kjøp der — ellers kan det fortsette å løpe. Har du en aktiv, betalt coachrelasjon, må den avsluttes før kontoen kan slettes. Dataene dine slettes som beskrevet i personvernerklæringen. Vi kan avslutte tjenesten eller kontoen din med rimelig varsel, og umiddelbart ved vesentlig brudd på disse vilkårene.

Del B gjelder for deg som bruker Lyftera Coach til å følge opp egne klienter. Du bekrefter at du driver næringsvirksomhet, at du har den kompetansen og de forsikringene som kreves for tjenestene du tilbyr, og at du oppgir riktige opplysninger om deg selv og virksomheten din.

Tilgang til coachplattformen forutsetter et aktivt plattformabonnement. Det finnes fire nivåer, skilt etter hvor mange klienter du kan følge opp samtidig: Solo (inntil 10 klienter), Starter (inntil 25 klienter), Growth (inntil 50 klienter) og Max (inntil 100 klienter). Abonnementet faktureres månedlig på forskudd; det tilbys ingen årspris og ingen Enterprise-nivå. Priser vises på lyftera.app/for-coacher og ved bestilling. Lyftera tar ingen prosentandel av det klientene dine betaler deg. I dag aktiveres og administreres plattformtilgangen manuelt av Lyftera etter avtale med deg. Blir abonnementet ikke betalt, kan vi stenge tilgangen til coachflaten etter varsel; klientene dine beholder tilgangen til appen uavhengig av ditt abonnement. Har du aktive klienter, må relasjonene avsluttes eller overføres før coachkontoen kan slettes — kontakt oss, så hjelper vi til.

Betaling fra klientene dine går gjennom Stripe Connect til din egen Stripe-konto. Stripes vilkår for tilknyttede kontoer gjelder. Du er selv ansvarlig for prisene du setter, for merverdiavgift og annen skatt, og for å levere det klientene betaler for.

Avtalen om coaching er mellom deg og klienten. Du er faglig ansvarlig for planene, rådene og oppfølgingen du gir, og for å henvise klienter til helsepersonell når det er nødvendig.

For klientdataene du behandler i coachingen er du behandlingsansvarlig, og Lyftera er din databehandler. Disse vilkårene utgjør databehandleravtalen mellom oss: Lyftera behandler klientdata bare etter dine dokumenterte instrukser gjennom plattformen, sikrer dataene som beskrevet i personvernerklæringen, bruker de underleverandørene som er oppgitt der, bistår deg med klienters rettigheter, varsler deg uten ugrunnet opphold om brudd på personopplysningssikkerheten, og sletter eller tilbakeleverer data når relasjonen avsluttes. Du kan bare bruke klientdata til coachingen, og må selv ha gyldig grunnlag for behandlingen og oppfylle informasjonsplikten overfor klientene dine.

Programmer, matplaner og skjemaer du lager tilhører deg. Lyftera får rett til å lagre og vise dem for deg og klientene du tildeler dem til. Lyftera-programmene i det felles biblioteket tilhører Lyftera og kan brukes med klientene dine så lenge du har abonnement.

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vesentlige endringer varsles i appen minst 30 dager før de trer i kraft, slik at du kan si opp dersom du ikke godtar dem. Fortsatt bruk av Lyftera etter en slik endring regnes som aksept av de nye vilkårene.

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, skal avgjøres ved norske domstoler. Forbrukere kan også klage til Forbrukertilsynet eller bruke EU-kommisjonens klageportal. Spørsmål om vilkårene sendes til hei@lyftera.app.