Vilkår for bruk

Disse vilkårene er en avtale mellom deg og Lyftera, drevet av Ultralum Solutions Weber-Lundberg (org.nr. 938 613 435), heretter «Lyftera» eller «vi». Ved å opprette konto eller bruke Lyftera godtar du dem. Del A gjelder alle brukere, del B gjelder i tillegg for coacher som bruker coachplattformen.

Du må være minst 16 år for å bruke Lyftera. Er du under 18, anbefaler vi at en foresatt er kjent med bruken.

Lyftera er en trenings- og kostholdstjeneste som videreutvikles løpende; funksjoner kan bli endret, lagt til eller fjernet for å forbedre tjenesten.

Lyftera bruker språkmodeller til å generere ukentlige coach-rapporter, matgjenkjenning fra bilder og fettprosentestimater basert på dataene du har logget. Alle foreslåtte justeringer må godkjennes av deg selv før de trer i kraft — appen endrer aldri planen din uten ditt samtykke. Vi gir ingen garanti for at anbefalingene fører til bestemte resultater.

Du er ansvarlig for å oppgi riktige opplysninger og for å holde passordet ditt hemmelig. Kontoen er personlig og skal ikke deles med andre.

Du kan ikke bruke Lyftera til å laste opp innhold som er ulovlig, krenkende eller tilhører andre, til å forsøke å få tilgang til andre brukeres data, eller til å forstyrre eller omgå tjenestens sikkerhet. Vi kan stenge eller slette kontoer ved brudd på disse vilkårene eller ved misbruk av tjenesten, og vil varsle deg der det er mulig.

Vi har nulltoleranse for trakassering, trusler og upassende innhold i chatten mellom klient og coach. Vi går gjennom rapporter innen 24 timer. Ved brudd kan vi fjerne meldinger, avslutte samarbeidet og stenge kontoen til den som har brutt vilkårene, også coachkontoer.

Dataene du selv logger — trening, mat, målinger, formbilder, notater og meldinger — tilhører deg. Du gir Lyftera en begrenset rett til å lagre, vise og behandle innholdet utelukkende for å levere tjenesten til deg, og til coachen din dersom du har gitt samtykke til det. Retten opphører når du sletter innholdet eller kontoen. Hvordan opplysningene behandles står i personvernerklæringen.

Lyftera koster 179 kr per måned og gir alle funksjoner. Abonnementet kjøpes i appen gjennom App Store, og Apple er selger. Gjeldende pris vises når du kjøper.

Nye brukere får 14 dagers gratis prøveperiode ved kjøp i appen. Prøveperioden starter når du starter abonnementet i appen, ikke når du oppretter konto, og abonnementet kan ikke kjøpes på nettsiden. Sier du opp senest 24 timer før prøveperioden er over, betaler du ingenting. Ellers går den automatisk over til betalt abonnement.

Abonnementet fornyes automatisk hver måned til du sier det opp. Du sier opp under Innstillinger → [ditt navn] → Abonnementer på enheten din, senest 24 timer før perioden går ut.

Betaling, fornyelse, refusjon og angrerett håndteres av Apple etter Apples egne vilkår. Lyftera kan ikke endre eller refundere et kjøp i App Store.

Kobler du deg til en coach på Lyftera, inngår du en avtale om coaching direkte med coachen. Lyftera er ikke part i den avtalen og er ikke ansvarlig for innholdet i coachens råd, planer eller oppfølging. Coachen er en selvstendig næringsdrivende, ikke ansatt hos Lyftera.

Betaling til coachen skjer gjennom Lyftera via Stripe. Beløp, bindingstid og oppsigelse fremgår av invitasjonen du godtar. Både du og coachen kan avslutte relasjonen; tilgangen coachen har til dataene dine opphører da ved utløpet av perioden du har betalt for. Mens du har coach, styrer coachen planene dine.

Er du klient av en coach, følger tilgangen din til appen coachens abonnement — du betaler ikke selv for Lyftera så lenge coachrelasjonen er aktiv. Avsluttes coachens eget abonnement hos Lyftera, avslutter vi samarbeidet ditt med coachen på samme måte som når en av dere avslutter det. Vi stopper betalingen til coachen så snart vi ser at coachens abonnement er avsluttet, og du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for. Etterpå har du lesetilgang til historikken din, og kan fortsette å bruke Lyftera med ditt eget abonnement.

Du kan rapportere en melding fra coachen ved å holde fingeren på meldingen, eller på PC trykke på smilefjeset ved meldingen, og velge «Rapporter». Du kan også blokkere meldinger fra coachen når du avslutter samarbeidet, under Profil eller via ⋯ øverst i chatten. Da stopper meldingene begge veier med en gang, coachen ser at samtalen er stengt, og coachen kan ikke koble seg til deg igjen. Betalingen stopper som ved en vanlig avslutning. Blokkeringen kan ikke oppheves i appen; ta kontakt med oss hvis du ønsker det.

Vi gjør vårt beste for at Lyftera skal virke som beskrevet, men kan ikke love at tjenesten alltid er tilgjengelig eller uten feil. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, og vårt samlede ansvar er begrenset til det du har betalt for tjenesten de siste tolv månedene, så langt loven tillater det. Dette begrenser ikke rettighetene du har som forbruker etter norsk lov.

Appen, designet, treningsmotoren, programmene i biblioteket og alt annet innhold vi har laget, tilhører Lyftera. Du får en personlig, ikke-overførbar rett til å bruke tjenesten så lenge du har konto. Matdata fra Open Food Facts er tilgjengelig under Open Database License.

Du kan når som helst slette kontoen din i appen under Profil. Sletting avslutter ikke abonnementet i App Store. Si det opp der først, ellers fortsetter Apple å trekke betaling. Har du en aktiv, betalt coachrelasjon, må den avsluttes før kontoen kan slettes. Dataene dine slettes som beskrevet i personvernerklæringen. Vi kan avslutte tjenesten eller kontoen din med rimelig varsel, og med en gang ved vesentlig brudd på disse vilkårene.

Del B gjelder for deg som bruker Lyftera Coach til å følge opp egne klienter. Du bekrefter at du driver næringsvirksomhet, at du har den kompetansen og de forsikringene som kreves for tjenestene du tilbyr, og at du oppgir riktige opplysninger om deg selv og virksomheten din.

Tilgang til coachplattformen forutsetter et aktivt plattformabonnement. Det finnes fire nivåer, skilt etter hvor mange klienter du kan følge opp samtidig: Solo (inntil 5 klienter), Starter (inntil 20 klienter), Growth (inntil 50 klienter) og Max (inntil 100 klienter). Abonnementet faktureres månedlig på forskudd; det tilbys ingen årspris og ingen Enterprise-nivå. Priser vises på lyftera.app/for-coacher og ved bestilling. Lyftera tar ingen prosentandel av det klientene dine betaler deg. I dag aktiveres og administreres plattformtilgangen manuelt av Lyftera etter avtale med deg. Blir abonnementet ikke betalt, kan vi stenge tilgangen til coachflaten etter varsel. Avsluttes abonnementet ditt, avsluttes også klientrelasjonene dine på samme måte som når du avslutter et samarbeid. Vi stopper betalingene fra klientene så snart vi ser at abonnementet ditt er avsluttet, og de beholder tilgangen ut perioden de har betalt deg for. Har du aktive klienter, må relasjonene avsluttes eller overføres før coachkontoen kan slettes — kontakt oss, så hjelper vi til.

Betaling fra klientene dine går gjennom Stripe Connect til din egen Stripe-konto. Stripes vilkår for tilknyttede kontoer gjelder. Du er selv ansvarlig for prisene du setter, for merverdiavgift og annen skatt, og for å levere det klientene betaler for. Stripes gebyrer for disse betalingene betaler du selv: Stripe trekker dem fra din Stripe-konto, både kortgebyret, gebyret for abonnementer og fakturaer og eventuelle gebyrer ved tvister. Lyftera betaler ikke disse gebyrene for deg.

Avtalen om coaching er mellom deg og klienten. Du er faglig ansvarlig for planene, rådene og oppfølgingen du gir, og for å henvise klienter til helsepersonell når det er nødvendig.

For klientdataene du behandler i coachingen er du behandlingsansvarlig, og Lyftera er din databehandler. Disse vilkårene utgjør databehandleravtalen mellom oss: Lyftera behandler klientdata bare etter dine dokumenterte instrukser gjennom plattformen, sikrer dataene som beskrevet i personvernerklæringen, bruker de underleverandørene som er oppgitt der, bistår deg med klienters rettigheter, varsler deg uten ugrunnet opphold om brudd på personopplysningssikkerheten, og sletter eller tilbakeleverer data når relasjonen avsluttes. Du kan bare bruke klientdata til coachingen, og må selv ha gyldig grunnlag for behandlingen og oppfylle informasjonsplikten overfor klientene dine.

Unntaket er meldinger en klient rapporterer til oss. Dem behandler vi som selvstendig behandlingsansvarlig for å følge opp rapporten (personvernerklæringen punkt 6).

Programmer, matplaner og skjemaer du lager tilhører deg. Lyftera får rett til å lagre og vise dem for deg og klientene du tildeler dem til. Lyftera-programmene i det felles biblioteket tilhører Lyftera og kan brukes med klientene dine så lenge du har abonnement.

Vi kan endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsler vi i appen minst 30 dager før de gjelder. Godtar du ikke endringen, kan du si opp abonnementet og slette kontoen før den trer i kraft, uten kostnad. En endring gjelder aldri for en periode du allerede har betalt for.

Disse vilkårene følger norsk lov. Blir vi ikke enige, kan du som forbruker få råd og hjelp hos Forbrukerrådet (forbrukerradet.no). Tvister som ikke løses, avgjøres av norske domstoler. Spørsmål om vilkårene sendes til hei@lyftera.app.